正保远程教育:匠心创造精品，精准提升品控

为全面贯彻高质量发展理念，正保助力推动企业生产经营的远程优化，社会、教育匠心精品精准环境的创造可持续发展，黑猫消费服务平台联合新浪财经，提升在相关机构指导下，品控共同打造优秀案例持续征集中，正保

正保远程教育于2000年在北京成立。远程公司主营职业教育、教育匠心精品精准技能培训和企业服务，创造目前，提升拥有20个品牌网站，品控开设300多个辅导类别，正保覆盖会计、远程医药卫生、教育匠心精品精准建设工程、法律、自考等13个不同行业。

在经营过程中，公司采用了先进理念和方法指导，建立了完善的质量管理体系，有效提升教学产品品质与服务质量，并对新产品、新服务进行积极地创新研发，力争不断提升学员的学习体验。

一、先进理念和方法：先人一步，做远程教育“排头兵”

正保始终以“先想一步、先做一步、领先一步”为经营理念，在产品研发方面，一直做到想学员所想，急学员所急，从学员的“学习需求出发”，秉承“学员利益至上，一切为学员服务”的理念，用优质的教学产品，切实解决学员学习问题。

成立22年来，正保以远程职业教育为核心，围绕相结合的策略，为各行业领域的个人和企业提供教育产品和服务，年均开设辅导班超过4000个、提供教学课程超过43000小时、2020财年培训规模达379万人；并在会计领域形成了“考试培训、继续教育、实务操作、财税咨询、就业服务”为一体的完整终身教育体系，满足学员不同阶段的学习需求。

二、质量管理体系实施情况：健全质量管理体系，构筑多重保障

健全质量管理是正保品质控制与提升的坚实基础。正保拥有严格的质量监督程序，全方位保障教学产品质量。

首先是产品内容的质检。除了拥有雄厚的师资团队，正保还拥有庞大的储备师资团队，这些教师都具有相关专业的资质证书与职称证书。他们会对教学产品中涉及的PPT教案、音频、视频、学习资料等所有对外输出的知识产品内容在产前与产后进行两遍详细校对，确保呈现在学员面前的产品内容准确无误。

其次，正保专业的课件制作团队会在课程推出前测试课件的兼容性并检查视频课程中特效是否正常，画面、字幕、音频是否同步等问题，确保给学员带来流畅的、身临其境的学习体验。

此外，正保通过了ISO9001认证，建立了完善的质监流程，采用人工和技术相结合，对产品制作的各个环节进行实时监督；同时，设立了7*24小时的客户服务体系和学员在线反馈渠道，接受学员监督。

三、提升品质的有效措施：增强软硬件实力，改善学习体验

为切实保障客户利益，正保将学员的利益放在第一位，高度重视教学质量，应用先进的网站和技术，不断打造精品课程与服务，切实提升辅导效果。

（1）专业的教研团队

正保拥有大量、稳定、具有丰富网络教学经验的不同类别专业师资团队。以旗下正保会计网校为例，网校与数百位网络教学经验丰富并长期从事教学工作的会计类相关专业教师、专家签订了常年独家授课协议，其中包含教授职称的名家大师，还有逾百位具有副高级（副教授）职称的教师。在会计师资团队中，获博士、博士后学历的教师占比约达40%，硕士学历占比约达50%，部分专家、老师曾参与财政部会计准则、会计制度的制定。

拥有多种辅导类别的正保，每一细分科目的师资团队成员均为其专业领域的优秀教师。他们不仅具有深厚的学术功底和丰富的教学经验，在业界也享有极高的声望和影响力。他们严谨的教学态度、执着的敬业精神和丰富多样的教学手段，确保了公司旗下正保会计网校、医学教育网、建设工程教育网、自考365等多个品牌网站连续多年在各自领域取得良好的培训效果。

（2）严谨的教研体系

优质的教学内容是正保课程质量的核心，正保对于每个教学产品的定制过程都秉持严谨的态度，积极组织各领域的专家、一线教师开展常态化教研工作，确保教学内容的专业、权威。

此外，正保每年会在会计、医学、建设工程等领域分别组织一次大规模封闭式的“师资研讨会”，将旗下各网站细分领域的专家、学者按学科汇聚到一起，就历年考试方向、考试内容、考试重难点分布等情况进行分析，并针对当年考试中呈现的新变化、新趋势进行研究，共同探讨如何提高授课质量并制定新教学计划；同时，在“师资研讨会”中，授课教师还会分享各自的授课经验与技巧，共同进步，为不同层次的学员提供更加优质与合适的教学内容。

（3）多样的教学方式

网络、直播、面授等多样化的教学方式可以充分满足不同学员的学习需求。网络课堂具有不限时间、不限次数重复学习等特点，可以实现云数据智能教学。直播课堂能拉近学员与名师的距离，实现实时互动教学与答疑，用陪伴式的教学管理，给学员一对一学习指导。面授课堂则让学员与名师零距离接触，通过助教管理，现场及时答疑、督促学习等，为学员扫清学习障碍。

为了给学员带来沉浸式的学习体验，正保不断加强硬件基础建设与软件开发能力。积极采用行业内新技术，研发多种“互联网+”学习场景下的在线教育新形态，满足不同学员的个性化学习需求。

（4）硬件实力强大

正保一直走在我国远程教育发展的前端，雄厚的硬件是优质课程更好展现与传播的基础。正保在国内最顶级IDC机房部署了数千台设备，通过专线与阿里云、腾讯云等云端产品相连，打造了正保混合云，提供T级优质带宽服务学员；并在北京拥有自建现代化演播中心，全国各地设有演播室，满足不同地区录制课程及拍摄需求。

四、新产品、新服务的创新研发：探索新方向，一切为学员服务

为了给学员带来更好的服务与用户体验，正保自成立以来，便进行了大量的人力、物力投入，在新产品、新服务上不断探索。

从最初研发三分屏模式网上虚拟课堂，到形成集课程讲座、讲义、题库、答疑、学习记录、下载等多功能为一体的高清视频课件，再从单纯的考试培训到率先在会计领域形成考试培训、继续教育、实务操作、财税咨询、就业服务为一体的终身教育体系闭环。正保与时俱进，不断地创新与完善产品和服务，满足学员的学习需求。

目前，正保聚焦新科技在课程中的应用。基于VR/MR/AR技术，正保开发出包含高清大屏、虚拟合成、室外实景、三维仿真等19种课件模式，并组合成百余种形式的教学课程，满足学员线上线下的学习需求。基于大数据技术，根据用户的访问记录和学习行为，经过对数据的建模、挖掘、分析建立用户画像模型，给学员推荐精准的资讯信息以及个性化的学习路径，形成千人千面，有效提升学员的学习效率，让学员轻松备考。

除此之外，正保也在积极探索区块链技术的应用，并已经率先推出了“Link100职业能力链”产品，并获得国内首批教育区块链项目备案，并逐步推进区块链技术在教学领域的应用。目前，基于区块链技术研发的自学考试网络助学平台，已应用于数百所高校，为学校实现了继续教育全学程线上管理与成绩电子证书认证，并打造了真正的继续教育信息化管理平台。

在技术创新的同时，正保在业务上也再次创新，为学员推出新服务。2月18日，正保教育跑步俱乐部签约仪式在云南省昆明市圆满举行，并在正保二十二周年生日之际正式组建正保教育跑步俱乐部大众跑团 “正保跑团”， 为超5000万注册学员搭建了一个跑步、健身、学习交流的平台。

五、实施企标“领跑者”制度的成效：不忘教育初心，传承良好口碑

在发展的过程中，正保积极实施企标“领跑者”制度，在研制新产品、改进产品所进行的技术改造，均符合标准化要求；并建立了企业标准自我声明公开和监督制度，向社会公开产品、服务的功能指标和产品的性能指标，履行对学员的承诺！

多年来，坚持为学员提供优质的产品和服务，正保受到了社会各界的好评。不仅连续多年荣获中国保护消费者基金会颁发的“保护消费者权益信用单位”、“重承诺守信用放心单位”等称号，还获得了北京企业质量评价中心评选的“2021年北京质量信誉承诺公示企业”。

今后，公司将继续不忘初心，不断优化教学产品，提升教学辅导效果，提高教学服务水平，严格把控品质控制与提升，为学员带来更好地学习体验！